Sobre la nueva directiva europea referente a la necesidad de controlar la implantación no consentida de las llamadas “cookies” en la navegación de los usuarios en las páginas web de empresas y organismos, podremos considerar, como comúnmente se suele decir, que “tengo una noticia buena y una mala que dar, ¿cual preferís oír antes?”.

Como mala noticia, obligará a recabar el consentimiento previo de usuarios y clientes para su instalación, asunto este algo farragoso pues, como dirían expertos del marketing, puede suponer una fractura en el “pipeline” del usuario/comprador respecto a su proveedor, momento en el que aquel puede recular en su navegación o compra de los artículos/servicios.

Como buena noticia, propiciará un mayor respeto a la privacidad de los usuarios que por este motivo se podrán negar a que les sean instaladas las renombradas “cookies” y concretamente las de última generación, que son invasivas y por ello más nocivas.

Hagamos esta fácil ecuación: (i) Internet es ya un medio masivo (ii), la gran mayoría de usuarios desconoce su funcionamiento técnico (iii), existe  gran desconocimiento sobre qué son las “cookies” y, por tanto, (iv) alguien puede o querrá sacar provecho de esto.

Muy simple la anterior ecuación, ¿verdad?, pero muy cerca de la realidad. Así funcionan las cosas en este mundo Online.

No seré yo el que ponga una pega a la UE. No seré yo quién se posicione en contra de alguna medida que limite el acceso de terceros a nuestra ya maltrecha intimidad. Y no seré yo quién considere que no es de futuro regular el e-commerce. Dicho lo anterior, es apropiado que nuestra privacidad deba ser un aspecto importante para nosotros, pero en la medida que nosotros creamos, y siempre si perjuicio a nuestro derecho al bienestar, al progreso económico y, por supuesto, a la libertad.

Por tanto se abren varios frentes. El primero para los departamentos de marketing, agencias y marcas, que tendrán que prever estos cambios,  actuando de tal manera que no suponga una fractura en sus fines. Y por otro lado, el papel de usuarios, otra vez importante a la hora de seleccionar quién y que empresa nos da la mayor confianza, porque no nos olvidemos, será otra vez la confianza la encargada de medir si nuestra actuación en el entorno Online es o no atractivo para nuestros clientes y usuarios.

Y ahora voy a mojarme. Si con esta nueva legislación se pretende dar un giro de tuerca a la protección de la privacidad, bienvenida, pero, en los momentos actuales, con la que está cayendo, las empresas no deben verse mermadas ni por lo más mínimo en sus facultades de ventas y crecimiento. Por otro lado, creo que existen campos dentro del mundo Online que están mucho más necesitados de una verdadera protección de la intimidad y privacidad, acción que de momento ni se ha planteado ni se ha llevado a cabo. Por tanto, y como conclusión, mi opinión es que “si pero no”.

Daniel Alcántara es abogado en ejercicio desde 1995. Desde entonces ha estado muy ligado a proyectos empresariales de inversión así como al ejercicio propio de la abogacía. Desde el año 2000 está especializado en Legal Marketing, Internet y Compliance Policy Privacy, habiendo llevado la asesoría legal de importantes proyectos desarrollados en Internet, de algunas marcas importantes así como la asesoría de grandes agencias de publicidad y comunicación.

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